1. O que são cookies
Cookies são pequenos registros armazenados ou lidos pelo navegador para permitir funções como autenticação, segurança, preferências e continuidade de sessão.
Tecnologias semelhantes podem incluir armazenamento local, identificadores de sessão e registros técnicos.
2. Cookies utilizados atualmente
Na versão atual, a CloseChat utiliza principalmente cookies estritamente necessários ao funcionamento, autenticação e segurança da plataforma.
Esses cookies não são usados pela CloseChat para criar perfis publicitários comportamentais.
3. Sessão autenticada
- Cookies de sessão identificam que o usuário realizou login.
- Permitem proteger áreas privadas e manter a navegação autenticada.
- Podem ser removidos no logout, na expiração, na troca de senha ou por motivo de segurança.
- O cookie de sessão não deve conter a senha do usuário.
4. Autenticação Google
- cc_google_oauth_state: protege o fluxo de autenticação contra falsificação e expira em curto período.
- cc_google_legal_acceptance: transporta temporariamente a declaração de aceite jurídico no cadastro Google.
- Os cookies temporários do Google são protegidos, têm duração limitada e são eliminados ao final ou na interrupção do fluxo.
- Esses cookies não armazenam a senha da conta Google.
5. Segurança e prevenção à fraude
Cookies e identificadores técnicos podem ser utilizados para validar sessões, impedir acessos indevidos, preservar integridade e investigar falhas.
6. Cookies necessários
Cookies necessários podem ser utilizados sem opção de desativação dentro da plataforma quando sua ausência impedir autenticação, segurança ou prestação do serviço solicitado.
O usuário pode bloqueá-los no navegador, mas isso pode impedir o login e o funcionamento das áreas protegidas.
7. Cookies não necessários
Na data desta versão, a auditoria técnica da CloseChat não identificou Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ou cookies publicitários ativos nas páginas jurídicas e institucionais do Studio.
Caso ferramentas não essenciais sejam introduzidas, esta Política será atualizada e serão adotados os mecanismos de escolha aplicáveis antes de sua ativação.
8. Serviços de terceiros
Ao acessar páginas ou serviços externos, como Google, WhatsApp, meios de pagamento ou redes sociais, o usuário poderá estar sujeito aos cookies e políticas desses terceiros.
A CloseChat não controla cookies definidos exclusivamente nos domínios de terceiros.
9. Prazo de armazenamento
Cookies de sessão podem expirar ao encerrar a sessão ou após período de inatividade.
Cookies de segurança e autenticação temporária possuem duração curta.
O prazo efetivo também pode ser afetado pelas configurações do navegador e do dispositivo.
10. Como controlar cookies
- Apagar cookies nas configurações do navegador.
- Bloquear cookies de sites específicos.
- Utilizar navegação privada.
- Encerrar a sessão pelo botão de logout.
- Revisar permissões e dados armazenados pelo navegador.
11. Consequências do bloqueio
O bloqueio de cookies estritamente necessários poderá impedir login, cadastro com Google, continuidade de sessão e acesso a recursos privados.
12. Atualizações
Esta Política será revisada quando houver novos cookies, ferramentas de análise, publicidade, fornecedores ou mudanças relevantes na operação.
A versão publicada identifica a data da última atualização.
13. Contato
Dúvidas sobre cookies e privacidade podem ser enviadas para lgpd@closechat.ia.br.